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「智言科技」获数千万元 A 轮融资 为金融机构提供智能客服机器人

来源:小鱼无忧 | 浏览:172次 | 发表于 2019-01-31

据媒体报道,「智言科技」智言科技(深圳)有限公司)近日获数千万元 A 轮融资,同创伟业领投,老股东线性资本跟投。智言科技是一家专注于深度学习和知识图谱技术突破的人工智能公司。 

智言科技的产品和技术主要应用在金融领域,通过引入知识图谱技术, 结合深度语义理解和深度学习,为保险、银行、 证券客户提供深度智能决策引擎;智言科技的智能机器人,可以为客户提供从售前的需求挖掘、客户行为激励、金融产品推荐到售后的客户关系、售后问题、客户数据图谱和营销决策及更新提供支持。

图片来源:小鱼无忧企业查询

目前,智言科技在处理问答环节的实例化问题时,语义识别准确率超过 90% ,某服务的客户实测结果显示,人工客服工作量大幅减轻,客服机器人问题解决率达 92%。这减少金融企业在在线人工的人数,从而降低人力成本,一套智能系统可以处理售前到售后的问题,随着技术升级,智言科技机器人还能够对客户的产品文本进行自动结构化和分析,从而建立知识图谱。

本轮融资后,智言科技将继续拓展市场和产品迭代,挖掘企业端用户更深层次的需求,另外公司也在提供产品及服务的基础上建设金融云,让功能模块标准化,未来开放给更多金融行业从业者使用。

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